Új jelszó kérése
Hírlevél
TOP termékek
Termékajánló
Naptár
2018. Augusztus
H
K
Sze
Cs
P
Szo
V
 
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
Szállítási lehetőségek

Postai csomagszállítás

már 1320,- Ft-tól

Magyar Postával

 

 

 

Posta Ponton történő átvétel

már 1280,- Ft-tól

Posta Pontos szállítás

Látogató számláló
0
7
3
4
8
4
0
Partnereink

Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a cogenext.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: CoGeNext Kft.

Székhely: 6400 Kiskunhalas, Kisfaludy utca 39.

Levelezési cím: 6400 Kiskunhalas, Kisfaludy utca 39.

Képviselő neve: Bulázer Edit

Cégjegyzékszám: 03-09-112568

Bejegyző Bíróság neve: Bács-Kiskun Megyei Bíróság

Adószám: 13508395-2-03

Közösségi adószám: HU13508395

Számlavezető pénzintézet: Erste Bank 

Számlaszám: 111600006-000000000-14806524

IBAN számlaszám: HU63 111600006-000000000-14806524

E-mail cím: webshop@cogenext.hu

Telefonszám: +36-20/929-8571

Fax:

3. A honlapon folytatott tevékenység

A Honlap célja a CoGeNext Kft által forgalmazott termékek bemutatása, értékesítése és házhoz szállítása az Ön és a potenciális vásárlók részére. (továbbiakban Felhasználó)
A szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőség.
A Honlap üzemeltetője az CoGeNext Kft. cogenext.hu (a továbbiakban: Szolgáltató)

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni eredetű károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, a jogtulajdonos engedélye nélkül terjeszteni tilos!

 

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, regisztráció nélküli vásárlásra nem biztosítunk lehetőséget.

A regisztráció esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, jelszó, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre.

Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák vagy megrendelni kívánt mennyiség módosítása esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot, azt haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé. Amennyiben ennek a kötelezettségének nem tesz eleget, az ebből eredő hibás teljesítés vagy nem teljesítés a Szolgáltatónak nem róható fel. A Szolgáltató a Fogyasztó gondatlanságából vagy hanyagságából eredő többletköltségeinek megtérítésének követelheti a Fogyasztótól (szállítási és adminisztratív költségek).

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Egyebek:

- Az árak megtekintéséhez nincs szükség bejelentkezésre, az minden látogató automatikusan megtekintheti az adott termékek alatt.

- A termék kosárba helyezesét követően lehetőség van árajánlat kinyomtatására, valamint a kosár tartalmának elmentésére. A mennyiben a kosárba helyezett terméket nem most kívánja megvásárolni, akkor a kosár tartalmát a "Kosár elmentése" gomb megnyomásával eltárolhatja. Ha később úgy dönt, hogy megrendeli a terméket, akkor egyszerűen a "Kosár visszaállítása" gomb megnyomásával vissza állíthatja a kosár tartalmát, és befejezheti a vásárlást. A kosár tartalmának eltárolása nem jelenti a termék lefoglalását. Ez azt jelenti, hogy a kosár tartalmának eltárolása és a később időpontban történő vásárlás között eltelt időszak alatti készletváltozás jogát fenntartjuk.

- Áruházunk Bankkártyás, egyéb online fizetési lehetőséget jelenleg nem biztosít vásárlói számára.

- Kupon elfogadás időszakosan, egy-egy akció keretén belül lehetséges. Az aktuális kuponról hírlevélre felíratozók kaphatnak tájékoztatást vagy érdeklődjön e-mail címünkön. A kedvezmény igénybevélteléhez a kuponkódot a Termék megrendelés folyamat 2. pontában adhatja meg.

 

 

5.2. Ajánlati kötöttség, rendelés-visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja megrendelés befogadásáról, és megküldi a rendelés-visszaigazolást. Ha a Felhasználó a rendelés visszaigazolást nem kapja meg 48 órán belül, úgy a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. Amennyiben a Felhasználó a rendelés-visszaigazolás kézhezvételét követő 48 órán belül nem emel írásos kifogást a rendelés-visszaigazolásban foglalt feltételek ellen, a rendelést írásban nem mondja le, úgy köteles a részére megküldött csomagot átvenni. Ennek elmulasztásából, megtagadásából eredő költségek megtérítését a Szolgáltató követelheti. Bővebben lásd elállási jog.

Amennyiben a a szerződés megkötése előtt a Fogyasztó tett ajánlatot, a Fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának a joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttségét megszünteti.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A termék adásvételére irányuló szerződésnekminősül az olyan visszterhes, szerződés is,  amely alapján a válllalkozás termék tulajdonjogának átruházására is köteles. 

A szerződés az automatikus visszaigazolás a Felhasználó regisztráció során megadott e-mail címére történő megérkezésével jön létre.

 

5.4. A szerződés iktatása

A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A Szolgáltató azt megrendelés számmal látja el, és a megrendelés száma alapján adatbázisban iktatja, mely alapján a Felhasználó a megrendelést követő 2 éven belül azt bármikor visszanézheti, ellenőrizheti.  Felhasználó belépését követően a Profil oldalon a Megrendelések menüpontban érheti el.

A Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért Etikai kódex tartalmát a Szolgáltató magára nézve irányadónak tekinti. Az Etikai kódex tartalma az alábbi linken érhető el: http://www.szek.org/content/media/www/mediastore/0/639/131/szek-etikai-kodex.pdf

5.5. Számla

A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki, melyet a megrendelt termék mellé a csomagba helyezve jutatt el a Felhasználó részére. A Felhasználó kérésére a Szolgáltató indoklás nélkül, haladéktalanul számlamásolatot állít ki felmerülő igény esetén.

Amennyiben a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor nem kell azokat külön megrendelnie , elegendő a megrendelés leadásakor vagy ezt követőn e-mailben jelzznie a megrendeléstől eltérő számlázási igényét.

5.6. Fizetés

A Felhasználó az alábbi fizetési lehetőségek közül választhatja ki a számára legmegfelelőbb fizetési módot.

Belföldi szállítás esetén választható az utánvételes és az előre történő átutalás fizetési mód is.

Külföldi szállítás esetén kizárólag csak előre történő fizetés esetén tudjuk a megrendeléseket teljesíteni. Ez esetben a rendelés leadást követően megküldjük a Felhasználó az átutaláshoz szükséges adatokat, díjbekérő, proforma számla formájában.

5.6.1. Előre fizetés

Amennyiben Ön a megrendelés leadásakor előre történő fizetési módot választott, akkor kérjük várja meg tájékoztató levelünket, melyben megküldjük az utaláshoz szükséges adatokat (kedvezményezett neve, bankszámlaszám, közlemény). Előre történő fizetés esetén a megrendelt termékek akkor kerülnek postázásra, ha a teljes vételár bankszámlánkon megjelenik. A vételár kifizetésének eleget tehet az általunk megadott bankszámla történő átutalással vagy számlánkra történő készpénz befizetéséve. 
Előre történő fizetés esetén, az utalás megkezdése előtt egyezetetni kell a Szolgáltatóval.Az átutalási költségek minden esetben a Felhasználót terhelik, mely az adott Felhasználó bankszámla szerződésében szereplő konstrukciókank megfelelően alakul.

5.6.2. Utánvét

Utánvételes fizetés esetén, a kézbesítéskor - a csomag átvételekor - a kézbesítő postásnak/futárnak kell kifizetnie a rendelésének összegét (termék vételár és szállítási költség).

 

5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás

A Felhasználónak lehetősége van a számlázási adatoktól eltérően más szállítási cím megadására is, így lehetőség van a csomag munkahelyen történő átvételére is.
A Szolgáltató a szállítás megkezdéséről e-maliben tájékoztatja a Felhasználót és megküldi a csomag azonosító ragszámát.  A csomagok nyomon követését az alábbi weboldalon tehetik meg, a Szolgáltató által megküldött csomag ragszám megadásával.
http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes#result

Szállítási költségek a megrendelt termékek súlya és a választott szállítási mód függvényében változik. A szállítási költségeket tartalmazó táblázatot az Információk / Szállítás menüpontban találhatja. A megrendelés során a termékek kosárba helyezésekor a rendszer automatikusan számolja a termékek súlyát, így a pontos szállítási költség a megrendelés leadásakor a kosár oldalon a Felhasználó számrára láthatóvá válik.

5.7.1. MPL futárszolgálat

Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása.

A Magyar Posta munkanapokon (hétfőtől - péntekig 08:00 - 16:00 óra között kézbesíti a csomagokat a feladást követő 2 munkanapon belül. Hétvégén történő csomag kézbesítésre nincs lehetőség. Amennyiben a kézbesítéskor Ön/Önök nem tartózkodnak a megadott címen, úgy a kézbesítő értesítést hagy a postaládájukban, hogy csomag küldeményük érkezett. Ezzel az értesítéssel a postán átvehetik a csomagjukat, az utánvételi érték kifizetését követően. A posta a csomagokat 5 munkanapig őrzi, így kérjük ez időn belül vegyék át a csomagokat.

 

5.7.2. PostaPont szállítási mód (Postán maradó)

A Felhasználó kérheti a megrendelt termékeket postahelyi átvétel, mely során a csomag nem kerül kiszállításra. Ez esetben a csomag a megrendeléskor kiválasztott postán nyitvatartási időben vehető át.  A postahelyi PostaPontokra történő címzés esetén a feladható küldemény maximálsi tömege 30 kg lehet.

A posta a csomagokat 5 munkanapig őrzi, így kérjük ez időn belül vegyék át a csomagokat.

 

5.7.3. Egyéb szállítással kapcsolatos tudnivalók

A csomag átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a csomagolás sérülésmentes-e. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás , és a sérülés a csomag átvételét megelőzően keletkezett, a Felhasználó köteles kérni a kézbesítőtől/futártól jegyzőkönyv felvételét. A gyártás vagy szállítás során sérült termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja, amennyiben a szállítás során keletkezett (csomagolás látható)  sérülés, átvételkor a jegyzőkönyvben rögzítésre került. Az átvételt követően a termék nem rendeltetés szerű használata során keletkezett sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

A termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

 

Szállítási határidő az adott termék adatlapján feltüntetésre került. A készleten lévő termékek esetében a szállítás megkezdését  3-5 munkanapon belül az előrendelhető termékek szállítását hosszabb 3-6 hetes szállítási határidővel válallaljuk. A Felhasználó által megrendelt termékek pontos szállítási határidejéről e-mailben értesítést küldünk.

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 6 héten belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni. Ha a fogyasztó póthatáridő kitűzése nélkül jogosult elállni a szerződéstől és elássi jogát gyakorolja, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizett teljes összeget, ide értve a teljsesítéssel összefüggésben felmerült költségkeket is.

A weboldalon megadott szállítási költségek, kizárólag belföldi Magyarország területén történő szállítás esetén érvényesek. Egyéb címre (Magyarország területén kívül eső) történő szállítási költségekről érdeklődjön e-mailben.

 

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Szolgáltató e-mailben értesíti a Fogyasztót a szállítás megkezdésének tervezett időpontjáról, a szállítás megkezdése előtti napokban. Amennyiben a Fogyasztó ezen értesítést kézhezvételét követően nem jelzi elállási szándékát (megrendelés lemondását), az értesítésben megadott szállítási dátum előtt, úgy a megrendelt termékek kiszállításra kerülnek. Ezt követően az át nem vett csomagok esetében, a felmerült szállítási költségek megtérítését a Szolgáltató követelheti a Fogyasztótól.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

 

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.

Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.

Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.

A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Használt termékek esetén ez a határidő 12 hónap.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: - Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

A cogenext.hu webáruházban forgalmazott termékek (kivétel ágyak, bútorok) nem tartoznak a Polgári Törvénykönyv szerint a kötelező jótállás hatálya alá.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: CoGeNext Kft.

Levelezési cím: 6400 Kiskunhalas, Kisfaludy utca 39.

Telefonszám: +36-20/929-8571

E-mail cím: webshop@cogenext.hu

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: CoGeNext Kft.

Levelezési cím: 6400 Kiskunhalas, Kisfaludy utca 39.

Telefonszám: +36-20/929-8571

E-mail cím: webshop@cogenext.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 25 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Jogérvényesítési lehetőség a Fogyasztóvédelmi hatóságnál

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság döna fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listáját itt taláhatják meg: http://jarasinfo.gov.hu/

8.3. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

 

 

 

9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: http://cogenext.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2017. május 6.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Bevezetés:

 

A CoGeNext Kft. (székhely: 6400 Kiskunhalas, Kisfaludy u. 39., Adószám: 13508395-2-03) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő), mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen adatvédelmi jogi tájékoztató tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy szolgáltatásával, a webáruház működtetésével kapcsolatos adatkezelése megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott rendelkezéseknek.

 

A cogenext.hu online kereskedelmi portállal kapcsolatosan felmerülő adatkezelési irányelvek folyamatosan elérhetők az alábbi címen:
http://cogenext.hu/shop_help.php

 

Az adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy jelen tájékoztatót bármikor módosíthatja, megváltoztathatja. Az esetleges változásokról kellő időben értesíti megrendelőit, felhasználóit. Az adatvédelmi tájékoztató módosításai a cogenext.hu honlapon történő közzététellel lépnek hatályba.

 

Az adatkezelő az alábbiakban ismereti adatkezelési elveit, bemutatja azokat az elvárásokat, melyeket saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott, és betart. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatkezeléssel kapcsolatos hatályos jogszabályoknak.

Definíciók:

 

  1. érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható természetes személy;

  2. személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;

  3. hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adat - teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez;
     
  4. tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatának kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adat törlését kéri;
     
  5. adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adat kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajtatja;
     
  6. adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adaton végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adat további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése;
     
  7. adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;
     
  8. nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;
     
  9. adattörlés: az adat felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállítása többé nem lehetséges;
     
  10. adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából;
     
  11. adatmegsemmisítés: az adatot tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése;

  12. adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adaton végzik;
     
  13. adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki - vagy amely szerződés alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is - adatok feldolgozását végzi;
     
  14. adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége;
     
  15. harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval;
     
  16. EGT-állam: az Európai Unió tagállama és az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más állam, továbbá az-az állam, amelynek állampolgára az Európai Unió és tagállamai, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban nem részes állam között létrejött nemzetközi szerződés alapján az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes állam állampolgárával azonos jogállást élvez;
     
  17. harmadik ország: minden olyan állam, amely nem EGT-állam;
     
  18. Infotörvény: az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.

 

Az adatkezelő adatai, elérhetősége:

 

Név                             :           CoGeNext Kft.

Székhely                     :           6400 Kiskunhalas, Kisfaludy utca 39.

Adószám                    :           13508395-2-03

Cégjegyzékszám         :           03-09-112568

Bejegyző bíróság        :           Bács-Kiskun Megyei Bíróság

E-mail                         :           webshop[kukac]cogenext.hu

Adatkezelési alapelvek

 

Személyes adat akkor kezelhető, ha

- ahhoz az érintett hozzájárul, vagy

- azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete elrendeli.

 

Személyes adat kizárólag meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhető. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie az adatkezelés céljának, az adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie.

 

Törvény vagy törvényi felhatalmazáson alapuló önkormányzati rendelt által elrendelteken felül személyes adat csak megfelelő tájékoztatáson alapuló beleegyezéssel kezelhető. Személyes adat akkor is kezelhető, ha az adatkezelés a már felvett személyes adat vonatkozásában megfelel az Infotv. 6§ (5) bekezdésének a vagy b pontjában foglaltaknak.

 

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés célja az adatkezelővel írásban kötött szerződés végrehajtása, melynek tartalmaznia kell minden olyan információt, amelyet a személyes adatok kezelése szempontjából - e törvény alapján - az érintettnek ismernie kell, így különösen a kezelendő adatok meghatározását, az adatkezelés időtartamát, a felhasználás célját, az adatok továbbításának tényét, címzettjeit, adatfeldolgozó igénybevételének tényét. A szerződésnek félreérthetetlen módon tartalmaznia kell, hogy az érintett aláírásával hozzájárul adatainak a szerződésben meghatározottak szerinti kezeléséhez.

 

Adatkezelés jogalapja, célja, a kezelt adatok és azok időtartama

 

Az áruházon belül, az érintettel kapcsolatos minden adat kezelése önkéntes hozzájáruláson vagy törvényi felhatalmazáson alapul. Amennyiben nem saját adatokat adnak meg, az adatokat megadó személy kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.

 

A weboldal látogatóinak adatai

A CoGeNext Kft az általa üzemeltetett honlap / webshop látogatása során rögzítik a felhasználók IP címét, a látogatási időpontját és a megtekintett oldal címét – technikai okokból valamint látogatói szokások vonatkozó statisztikák készítése céljából. Az adatokat a szerveren, a megtekintéstől számított egy évig kerülnek tárolásra.

 

Cookie-k használata

A weboldal működéséhez feltétlenül szükségesek a cookie-k használata. Ezek teszik lehetővé a honlapok alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányában a honlap egyes funkciói nem lesznek elérhetők a Fogyasztók számára. Ezen cookie-k csak az adott munkamenet időtartama alatt vannak használatban.

A fogyasztói élmény javítását szolgáló cookie-k információkat gyűjtenek a Fogyasztó honlap használatáról (leggyakrabban látogatott oldalak, honlapról kapott hibaüzenetek). Nem gyűjtenek Fogyasztót azonosító információkat. Ezekből az adatokból nyert információk a honlap teljesítményének javítására használhatóak, és az élettartamuk a munkamenet idejére korlátozódnak.

A személyre szabott RTB retargeting cookie-k, a korábbi Fogyasztók számára a Google Diplay hálózaton található más honlapokon való böngészés szolgáltatásaival vagy termékeivel kapcsolatos keresésekor jelenhetnek meg. A Fogyasztónak nem kötelező elfogadnia a cookie-k használatát, de így bizonyos funkciók nem lesznek elérhetők számára.

 

A felhasználó a böngészőjében rögzített cookie-kat a képes törölni a saját számítógépéről, valamint beállíthatja böngészőjében, cookie-k használatának tiltását. Továbbá a felhasználók a Google Inc által rögzített cookie-k használatát is letilthatják, a Google hirdetési beállítások kezelőjében.

 

Ügyfél / Vásárló regisztrációval, megrendeléssel kapcsolatos adatkezelés

A webshopban látható termékek megrendelésére csak regisztrációt követően van lehetőség. Az adatkezelés célja, a megrendelések teljesítése, kapcsolattartás az ügyfelekkel, a megrendelésből eredő szerződéses kötelezettségek teljesítése és jogok gyakorlása, számviteli kötelezettségek teljesítése, valamint hírlevél és tájékoztató levél küldése.

A regisztráció során bekért adatok a következők: - felhasználónév, jelszó, név, szállítási és számlázási cím, telefonszám, e-mail cím.

Az ügyfél a megrendelése rögzítése során önkéntes hozzájárulását adja az adatkezeléshez.

Az adatok törlését a vásárló az adatkezelő elérhetőségein kérheti.

A regisztrációs adatok 3 évig, a megrendelés adatai 5 évig kerülnek tárolásra. A megrendelés teljesítése során kiállított számlákat, a Sztv. 169.§ (2) bekezdése alapján 8 évig kerülnek megőrzésre. Amennyiben a Fogyasztó a számla(k) kiállításához adott hozzájárulását visszavonja, azt az Adatkezelő az Infotörvény 6.§ (5) bekezdés a) pontja alapján jogosult a számla(k) kiállítása során megismert személyes adatokat 8 évig megőrizni.

 

Áruszállítással kapcsolatos adatkezelés

Célja, hogy a megrendelt árukat a Fogyasztó igényéhez alakítva, a szerződéses partnerünk (Magyar Posta Zrt) közreműködésével szállítassuk el a Fogyasztó részére.

Kezelt adatok: név, cím, telefonszám, e-mail cím

Az Adatfeldolgozó a megrendelő fenti adatait a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli, ez után törlésre kerül.

Az adatkezelés hátterét a 2011. évi CXII. Infotörvény előírásai szabályozzák. Jogalapja, az Infotörvény 5§ 1. bekezdés a) pontjának megfelelően a Fogyasztó hozzájárulása.

Adatvédelmi tájékoztató: https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato

 

Hírlevél küldéssel kapcsolatos adatkezelés

A Felhasználónak lehetősége van önkéntes hozzájárulását adni az ingyenes Hírlevelek fogadására, az adatkezelő ezen adatokat kizárólag hírlevél küldésre használja fel. Az adatkezelés célja e-mail alapú hírlevél kiküldése az érdeklődök részére, tájékoztatás az aktuális információkról, termékekről, szolgáltatásokról. Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulás és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és bizonyos korlátairól szóló 20118. évi XLVIII. törvény 6§ (5) bekezdése.

A kezelt adatok: név és e-mail cím

Az adatkezelés időtartama a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig tart. Az érintett a hozzájáruló nyilatkozat visszavonását a kiküldött hírlevélben található linkre kattintva vagy az adatkezelő felé írásban (e-mailben vagy postai levélben) kezdeményezheti.

 

Facebook

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a Facebook.com weboldalon. Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról és jogalapjáról a http://www.facebook.com/about/privacy/ címen tájékozódhat az érintett.

Az adatkezelés célja: a Facebook.com oldalon, a webáruház egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak, vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve lájkolása.

A kezelt adatok köre: A közösségi oldalon regisztrált neve, illetve felhasználó nyilvános profilképe.

Az adatkezelés a Facebook.com közösségi oldalon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire a Facebook.com közösségi oldal szabályai vonatkoznak.

 

 

Ügyfélszolgálat

A webáruház üzemeltetője, az ügyfelek részére ügyfélszolgálatot biztosít. A beérkező leveleket, e-maileket, minden önkéntesen megadott adattal együtt az adatkezelő rögzíti, maximum 5 évig tárolja, és ezeket a megrendelések teljesítésével kapcsolatban használja fel.

Az ügyfélszolgálat telefonján történő beszélgetések nem kerülnek rögzítésre, azokról hangfelvétel nem készül.

 

Naplók

Az ügyfelek és vásárlók online felületen végzett tevékenységéről elektronikus napló készül. A naplóban rögzítésre kerül a felhasználó IP címe, felhasználóneve, tevékenység időpontja. Ezen adatok 1 hónap után törlődnek. Az adatokat a szolgáltató a rendszerében hibák felderítésére, vitás kérdések tisztázására, visszaélése bizonyítására használja fel.

 

További adatkezelés

Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, előzetes tájékoztatását nyújt az adatkezelés fontos körülményeiről. A hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az adattovábbításokról az Infotörvény 15§ (2-3) bekezdésének megfelelően nyilvántartást vezet, ennek tartalmáról Fogyasztónak az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatást törvény kizárja. Adatfeldolgozó igénybevételéről és az adatkezeléshez kapcsolódó tevékenységükről.

Adatkezelés biztonsága, adatok tarolási módja

A személyes adatok az adatkezelő számítástechnikai rendszerein és más adatmegőrzési eszközein a székhelyén, valamint a DataLand szerverteremben kerültek elhelyezésre.

 

Az adatkezelő megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott, annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje.

 

Az adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:

  • az arra feljogosítottak számára hozzáférhető,
  • hitelessége és hitelesítése biztosított
  • változatlansága igazolható,
  • a jogosulatlan hozzáférés ellen védett.

 

Az adatkezelő az adatkezelés során megőrzi

  • az adatok titkosságát (csak a jogosultak férhessenek az adatokhoz)
  • a sértetlenségét,
  • rendelkezésre állását (gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak a szükséges eszközök)

 

Az adatokat megismerő személyek köre, adattovábbítás

Az adatokat az adatkezelő és az adatkezelő belső munkatársai jogosultak megismerni, de azokat nem teszik közzé, nem adják tovább harmadik személyek részére. A megrendelések teljesítése, az elszámolás rendezése körében adatkezelő adatfeldolgozót vehet igénybe. Az adatkezelő az ilyen külső szereplők adatkezelési gyakorlatáért nem felelős.

 

Az ügyfelekkel kapcsolatban az adatkezelő az alábbi cégeknek továbbít adatokat, az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

 

      Név                ---                               Cím                                               ---             Tevékenység

Unas Online Kft.    ---   9400 Sopron, Major köz 2. I/15.                                ---    Webhosting, Webáruház

Magyar Posta Zrt. ---  1138 Budapest, Dunavirág út 2-6. 2. torony, fsz. 8.    ---   kézbesítés

Automatika Kft.     ---  6400 Kiskunhalas, Szilády Áron utca                            ---   könyvelés

Octonull Kft.          ---  1085 Budapest, Jószef körút 74. I. em. 6.                   ---   számlázó program

 

 

 

 

Érintetteket megillető jogok és jogorvoslati lehetőségek

Az érintett tájékoztatást kérhet a személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, valamint – jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – törlését a regisztrációnál jelzett módon, és az ügyfélszolgálatnál írásban.

 

Az érintett kérelmére az adatkezelő, mint adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, adatfeldolgozó címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységekről, és arról hogy kik és milyen célból kapják meg az adataikat. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatást ad. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetben az adatkezelő költségtérítést állapít meg, és a tájékoztatást a költségtérítés megfizetését követően biztosítja.

 

Az adatkezelő a személyes adatot törli, ha az érintett kéri, az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának törvényes határideje lejárt, ha kezelése jogellenes, vagy azt bíróság vagy adatvédelmi hatóság elrendeli.

 

Az adatkezelő a helyesbítésről és törlésről az érintettet értesíti, akinek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés abban az esetben mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.

 

Az érintett tiltakozhat a személyes adatainak kezelése ellen, ha

  • a személyes adatok kezelése kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el.
  • a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi.

 

Az adatkezelő – az adatkezelés felfüggesztésével – a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, és annak eredményét írásban megküldi a kérelmező részére. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő az adatkezelést – ide értve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszünteti, és az adatokat zárolja. A tiltakozásról, és annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

 

Amennyiben az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, az ellen- annak közlésétől 30 napon belül – bírósághoz fordulhat.

 

Az adatkezelő az érintett adatait nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, illetőleg a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.

 

Az érintett jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt megtéríti. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

 

Amennyiben a felhasználó a szolgáltatás igénybevételéhez a regisztráció során harmadik személy adatait adta meg vagy a honlap használata során bármilyen módon kárt okozo9tt , az adatkezelő jogosult a felhasználóval szembeni kártérítés érvényesítésére. Az adatkezelő ilyen esetben minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítás érdekében.

 

Adatkezelést érintő panasszal a bíróságnál, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.

Telefon: 1/391-1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Webáruház készítés